עיטופית שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש ו/או טעות טכנית בהצגת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום. במקרה כזה, תשלח הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון, כפי שנמסר ע"י הרוכש בתהליך הרכישה.

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן (כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי):

1) ביטול ההזמנה/ זיכוי חלקי לפני שליחת המוצר ללקוח יחוייב בעלות של 8.9 ש"ח (עלות הביטול/זיכוי של חברת האשראי)  ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח (בקיזוז עלות עמלת חברת האשראי). זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

2) בגין ביטול הזמנה לאחר שהמשלוח כבר הגיע ללקוח, יינתן זיכוי רק לאחר שהלקוח ישלח את החבילה חזרה בדואר רשום וזו תגיע ליעדה (או ידאג להחזירה בעצמו לעיטופית) ובנוסף יקוזז ועלות ביטול / זיכוי חלקי של העסקה ע"ס 8.9 ש"ח שנגבית מחברת האשראי)  וזאת בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוחזר חתום באריזתו המקורית. עלות המשלוח המקורי תנוכה מסך הזיכוי.

4)  עיטופית שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו טובים ובאיכות גבוהה. בכל מקרה של פגם ו/או ליקוי באחד מהמוצרים המסופקים, המזמין יפנה באמצעות הטלפון להנהלת האתר וזו תבדוק את התלונה ותהיה רשאית במידת הצורך להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את המזמין בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

5) מרגע הדפסת הזמנה, לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי על מוצרים שעוצבו באופן אישי עבור הלקוח

 6) בכל אחד מהמקרים, ביטול העסקה יעשה בכתב ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת ההזמנה.